2020年度网络电商调查指出，六成以上消费者主要通过个人影响力领袖、品牌自有广告和社交广告为代表的社交媒体和其他数字媒体关注到品牌动态。究其原因，年轻人正逐渐成为网络购物消费的主力军，为满足碎片化、个性化的消费需求，电商和内容产业链正逐渐走向融合，内容可以影响消费者的消费抉择，从而影响一个品牌的销量。

一、电商平台加速内容化

过去一年，淘宝、拼多多、京东等电商巨头均通过改版等动作加快内容化布局，甚至有业内人士吐槽，电商平台越来越“小红书”化了。

2020年9月，淘宝首页发生了改版。第一，首页顶部的banner图下移，且下移后由横版变为竖版，为内容呈现形式提供更多可能；第二，“猜你喜欢”栏目上移至首页第一屏，消费者进入首页就可以开始“云逛街”；第三，点进“猜你喜欢”中的某一商品后会出现“微详情页”，“微详情页”呈现所选中商品以及与其相似或相关品类的商品流；第四，“猜你喜欢”和“微详情页”中都增加了“直播”入口。

2020年11月底，淘宝APP再次改版，“猜你喜欢”进入首页第一屏，“微淘”升级为首页“订阅”频道，“逛逛”正式上线，位于淘宝App的第二个标签页。

次月，天猫APP首页改版，首页的“猜你喜欢”板块旁边新增了“直播”入口，以商品信息流形式呈现；“点评”作为单独的频道被放到底部菜单栏中。

店宝宝了解到，其实淘宝在内容方面的布局一直都在进行。买家秀和微淘就是趋势催生的产物。四年前，阿里CEO张勇提出要让淘宝的货架再升一级，而高一级的货架上摆放的正是“内容”。那时候淘宝正在进行全面转型，从PC时代转变为移动互联网时代，张勇指出淘宝的三大战略方向是社区化、内容化和本地化。

2021年伊始，淘宝用了18年的Logo“偷偷”变了模样。对比来看，新Logo气质更显活泼，但整体仍延续了以往的风格，视觉上有熟悉感，这也与淘宝内部一开始就确定的 “传承大于革新”的Logo升级目标相符。

对于此次品牌升级，淘宝官方的解释是：“要围绕‘开放’、‘连接’、‘有趣’三大设计理念传达淘宝的品牌新内核。”阿里巴巴CMO张无忌则表示：“此次淘宝Logo的升级并不是突然起意，而是随产品和用户体验升级的有意为之。”

品牌设计是产品的映射，淘宝Logo18年来首度升级，既是对过往动作的回应，也传递出朝新方向发力的决心。

二、内容电商，中小卖家新的增长方向

内容电商作为电商的新兴形态，其特点主要体现在内容的设计、转化机制的源头和主体的价值上。

第一，内容设计以消费者为中心。消费者此时既是内容的浏览者，又是产品购买的意向消费者，为了实现内容阅览和销售转化的同步实施，商家应生产对消费者有用的、消费者感兴趣的或是能满足消费者购物心理的内容。

第二，内容是销售转化的源动力。一方面，内容立了一个消费场景，消者仿佛身其中，能预测到自已购之后的幸福感，从而促进消费者产生购买行为。另一方面，内容促进了买卖双方的情感关系的建立，从传统的“买”与“卖”变成信任、依赖。

第三，在整个内容电商的探索和应用中，商家、内容创作者和消费者的参与价值都得以提升。商家扩大市场份额、降低运营成本；内容创作者获得推荐产品的销售佣金或服务费；消费者则各取所需，获得更好的购物体验。

另外，店宝宝认为，内容电商不局限于大品牌，电商平台上的中小卖家也应及早向内容化转变，店主的营销思维需要转变，店铺也需要培养生产优质原创内容的能力。事实上，作为老牌辅助开店平台，店宝宝运营导师早在两三年前就开始注重新开店铺内容方面的规划。

对于中小卖家来说，做个人内容电商的优势好处主要体现在五个方面。

第一，形式多种多样，可通过帖子、直播、短视频等丰富的形式吸引用户；第二，在增加电商用户黏性、提升消费者体验上作用明显；第三，丰富平台内容，形成“发现－购买－分享－发现”的完整闭环，有效提高转换；第四，跨平台吸引流量，便于转化和储存；第五，降低营销成本，优秀创意就能够实现不错的流量积累。

三、“拿下”短视频，实现超线性增长

短视频是内容化的重要组成部分。阿里巴巴集团副总裁家洛曾在2020年8月举行的阿里妈妈M峰会中透露，未来，阿里妈妈将与淘系联手，打造品牌人群资产的新赛道、构建货品成长的周期解决方案、创造营销新场景，帮助商家从流量运营到以人为核心的消费者运营转变，“帮助品牌积累最宝贵的消费者资产和品牌影响力，从而实现超线性增长。”

近日，阿里集团旗下大数据营销平台阿里妈妈联动淘宝视频和天猫美妆，于日前推出《短视频营销攻略：短视频内容策略下的5i沟通法则》，以美妆行业为“初探”，进一步提升短视频价值，沉淀短视频营销沟通法则，指引短视频内容创作。

阿里妈妈称，随着手淘日益沉浸化、内容化、视听化，短视频正在迅速成长，从娱乐性的内容工具变成电商基础设施，“2020年，淘宝短视频在商家和创作者的参与度、短视频生产数量、以及消费者平均观看时长方面均取得显著增长，短视频成为商家与消费者深层联结的重要手段。”

据悉，此次沟通法则之后，阿里妈妈有计划将联手淘宝短视频推出m insight 《短视频营销攻略》系列，持续为品牌、商家和创作者指引2021短视频营销趋势。

淘宝内容电商事业部总监在讲述2020年淘宝直播的变化及取得的成绩时，也阐述了未来直播电商的发展方向：内容电商“直播+短视频”会是商家们获取商业增量的重要手段之一。

首先是新圈层。越来越广泛的观众基础让打造未来垂类主播和达人的可能更大。从消费者的角度看，直播场景应用的消费人数越来越多，因此在直播场域内，新圈层的基数就会越来越大，这就意味着打造垂类主播与达人有了新的可能。

其次是新路径。淘宝频繁改版，原因是直播与短视频已经成为消费者打开手淘后第一个浏览的版块。手淘未来的点击路径将会被重新设计，通过路径引导拓展直播行业。

再次是新消费。消费者越来越倾向于在直播中寻找新的消费需求，未来淘宝直播将以搜索结果、热门榜单和热门话题为基础来开展业务，同时通过绿幕、3D技术为商家带来增量。消费者越来越热衷于在直播场域寻找他们新的需求，受到直播频道里的热门话题、热门榜单的引领来确定他们的消费需求。

四、长视频平台蠢蠢欲动，发力直播带货

其实，不止淘宝、京东、拼多多等电商平台将内容化电商作为经济发展的新引擎，长视频平台在带货上也是频频有举动。

随着线上业务的发展，内容成本居高不下，加之短视频平台的冲击，各大长视频平台的盈利空间被一再挤压，寻找新的创收增长点迫在眉睫，暂缓内容战和价格战之后，长视频平台将矛头对准了直播带货领域。

2020年7月，爱奇艺宣布将布局明星+KOL的带货矩阵，搭建线上内容直播闭环，未来挖掘平台艺人、开放合作MCN机构，寻找内容场景中的消费机会，打造边看边买的内容+消费新模式。

9月，芒果TV发布最新孵化的视频内容电商平台 “小芒”，被解读为湖南广电进军视频内容电商的重要动作。店宝宝了解到，小芒电商聚焦内容电商，以内容为根基，打造“种草+割草”的完整闭环；并将依据芒果TV消费者特点来整合供应链，甄选大众类商品以及定制版市场稀缺品。此外，包括优酷、搜狐视频等在内的其他长视频平台也在电商带货领域摩拳擦掌。

不过，分析人士认为，虽然长视频平台坐拥庞大的流量池，在直播带货领域仍然举步维艰。因为其没有直播带货的基础设施建设和完备成熟的主播体系，直播生态也并不健全，因此，长视频平台的直播带货之路令人担忧。

中国的商业形态正经历着一次奇妙的演进：多年前，随着电商平台的兴起，消费者从线下转战到线上；多年后，随着抖音等内容平台商业化的加深，更多人又从交易型电商平台转战到内容电商平台：如今，从日用产品、美妆产品到汽车交易，都可以在内容电商平台完成。

对于电商卖家们而言，新的增长机会就在眼前。