据小米近日发布的数据显示,1月9日在全国共计1003家“小米之家”同时开业,遍及全国30个省,覆盖270个县市。目前,小米之家全国门店已经超过2000家。小米公司新年伊始开启了新零售布局的新版图,不仅刷新了小米之家的开店速度,同时也创造了单日门店新增数量超一千个的新纪录。
据店宝宝了解,“千店同开”的背后是长达半年的线下市场调研,以及一百余次密集走访和数以千计的渠道商交流,最终梳理出不同地区、不同消费群体的不同建店模型。至此,该店已经从最初的省会城市、地级市深入覆盖到县级市,甚至在重点城镇也有所触达。
此次千店同开不仅刷新了开店纪录,在规模和数量上也创下了新经济品牌在零售行业的先例。
此次小米新开的千家门店,在体验、服务和销售等方面进行全方位升级,大力发展线下零售。小米高层表示,未来很有可能在全国开设上万家门店,预期在规模和数量都成为“超一线品牌”。
小米之家——新零售典范
作为互联网起家的手机品牌,2015年,小米陷入增长瓶颈期,为了打开局面,掌门人雷军开始重视线下渠道的开拓,2016年,小米之家诞生了。
据媒体资料报道,当年小米之家平效达到了25万元人民币,此前中国零售业单店最好的平效是1.2万元人民币,小米之家做到这个效率的20倍,平效仅次于苹果,成为新零售的典范。
在2017年的“双11”活动中,除了天猫、京东和苏宁等第三方平台,小米商城官网当天实现了十多亿元的销售额,线下小米之家的销售额也高达1.1亿元。这对于小米来说,无疑是意外惊喜,而小米之家也被外界认为是小米在2017年逆势反弹的一个关键。
作为一个线下门店,小米之家为何如此有吸引力?这不得不提到小米手机。
众所周知,小米手机以其高性价比获取了一批忠实用户,而小米之家最初就是为广大米粉提供小米手机、配件自提,售后维修及技术支持等服务的门店。随着产品线日渐丰富,并借鉴电商模式,在“手机×AIoT”战略下,小米之家以手机为核心,向电视、路由器、AI音箱以及生态链企业产品展开,逐步成为多品类综合型购物平台。
数据显示,2018年小米之家门店的转化率在20%以上,每日人流量稳定地保持在1000至1500人,周末能达到2000至3000人的水平。
小米之家出色的表现,不仅让雷军开始了在新零售版图的布局,更是在2017年定下未来三年开1000家“小米之家”的承诺。
2020的“千店齐开”
自2015年第一家小米之家开业,到2020年12月,小米线下共有2379家门店,而从2019年的“百店同开”,到2021年的“千店同开”,也能看出,小米之家拓展的脚步加速了。这背后的原因之一,自然离不开小米手机。
据市场研究公司Gartner的报告显示,2020年三季度小米手机出货量为4440万部,同比增长34.9%,在全球占据12.1%的市场份额,是全球第三大手机厂商,仅次于三星电子和华为,2020年发布的小米10依然是目前市面上最畅销的旗舰手机之一。
此时的千店同开,也算是小米顺应大势,趁热打铁,借2020年小米手机的好业绩,在新零售上拓展更大的版图的号角。
除此之外,“千店同开”的激流中,事实上,也暗藏着小米的焦虑。
由于芯片危机,华为旗下的Mate系列和P系列元气大伤,此时恰好给了小米10市场机会。据IDC的数据显示,2020年上半年,600美元以上手机的中国市场份额中,华为和苹果共占据了超过88%的份额,而退出旗舰手机的小米,仅占据了4%。
来自小米的数据显示,虽然小米10在2020年前三季度的销量达到了800万台,但其中超过500万台的业绩完成于2020年前两个季度,第三季度中小米10的销量增速已经出现放缓态势。同时,在2020年第三季度中,小米的互联网服务业务增速明显下滑,从二季度29%的增速下降到8.7%。
Canalys的数据显示,2020年国内市场增速最快的手机厂商正是小米,此前小米一直将销售放在线上,但电商市场毕竟只占零售总额的极少数,如何从线上走到线下,进入更广阔的销售渠道,是小米面临的困境。
随着城镇化的发展,线下购物场所的Mall化已经渗透到各低线城市,小米选择渠道下沉,让更多非一线城市的消费者感受到了小米产品的魅力。
除此之外,为了向“高端化”转型,以及应对华为元气恢复后的归来,小米重点发力IoT,并在电视、笔记本、平板、平衡车等领域布局。
此时小米加速“千店同开”,范围覆盖全国30个省,270个县市,拓宽渠道广度的同时也增加渠道渗透的深度,小米表现出了强烈想要进军线下市场的决心。
线下门店与下沉市场
在2020年之前,对于线下实体店,厂商们更多的是考虑成本、人流量、地段等问题,2020对于手机厂商来说是艰苦卓绝的一年,突如其来的疫情给实体门店重锤一击,许多门店不堪重负纷纷停业甚至倒闭,三星苹果华为等也受到了不同程度的负面影响。2021年初,雷军的“千店齐开”仍然如期而至,能够看出小米的决心,但更多的线下店也意味着更多的风险。
第一,疫情现在有扩散势头,因此全行业都面临着更大的闭店风险,如果疫情重蹈去年的覆辙,小米更多的线下门店,一旦不得不暂时关停,那么相应的关停成本也会增加,并且线下渠道销售会受到明显影响。
第二,小米把更多的店开到了县域,意味着直接跑到了原本属于OPPO和vivo们的领地。从门店开始营业,小米就需要时刻面对OPPO和vivo们的竞争压力。
此外,华为虽然去年非常不顺,但其也在不断扩张线下旗舰店数量,其曾表示要开出一万家线下门店。尽管开店成本不低,且面临最直接的竞争,但通过更多线下店覆盖更广阔的地域和更核心的地段,已经成为大家的共识。在这样的情况下,小米线下店所面临的竞争只会更加激烈。
小米最初的定位就在于中低端,打着性价比的旗号进入人群视野。但近几年小米一直想要突破自身固化的标签,向高端市场进发,从去年初的小米10到去年底的小米11,小米不断尝试向大众推销自己的性价比高端机。
但外界对小米冲击高端成败与否也是一直颇有争议,最主要的原因还是品牌定位和用户群体,小米一直以性价比著称,大多数粉丝的消费习惯也比较固定,对于小米推出的高端手机,更高的价位已经将他们中的一部分挡在了门外。
可以了解到,用户群体的分布也是手机品牌调性定位的关键,据数据分析,小米用户群体分布在三线以下城市占比高达50.97%。在冲击高端饱受争议和面临阻力之后,小米加速开店似乎也是突然意识到,它的和大本营根本还是在于下沉市场,而且下沉市场仍然有小米可以开拓的市场。
尤其是随着荣耀、realme、IQOO不断打出与小米相同的性价比旗帜,对小米造成了巨大的威胁,因而小米更加需要回归稳固自身原有市场,不得不继续将自己下沉。
但同时不可否认,小米仍然抱有冲击高端市场的野心。除了自身品牌定位问题之外,对于外部的压力小米也需要不断进行攻守状态的转换,而加速开店也许就是小米两手都要狠抓的一个重要信号。
下沉市场的厮杀
从小米集团公布的2020年第三季度业绩来看,其手机业务营收实现476亿元,同比增长47.5%,创下历史新高。今年三季度小米手机出货量更是同比增长45.3%,达到4660万部,重回全球智能手机市场第三名。
那么,小米为何还要急于渠道下沉,积极拥抱小镇青年呢?
小米在全球市场实现高成长,很大程度上要归功海外市场的拉动,在全球最大的智能手机市场——中国,小米的境况可以用腹背受敌来形容。
先来看销量,知名调研机构Canalys公布的数据显示,今年第三季度,华为、vivo和OPPO稳居中国智能手机市场出货量前三名,小米虽然止住了此前一直下滑的步伐,实现19%的年比增长,但在中国的市占率依然只排名第四。
再来看产品线,在千元机市场,近两年OV重磅推出多款拥有极致体验产品,一定程度上冲击了小米的主阵地。比如vivo的Z系列,强悍的续航能力、高颜值的外观设计带来的畅快体验,俘获了一大批年轻用户的青睐;在小米的高端转型之路上,已经在高端市场树立良好口碑的华为和OV,同样是不容忽视的三座大山。
在销售渠道上,目前整个线下市场几乎被OV垄断,小米很难撼动其地位;线上市场小米也被团团围攻,荣耀不仅在线上市场成功突围,曾经一度还反超小米成为第一大互联网手机品牌;OV也逐渐将触手伸向互联网摇篮,OPPO的新品牌Reno和vivo的子品牌iQOO,均凭借厚实的身板,在互联网市场取得了靓丽的销量成绩和用户口碑。
从以上几个维度看小米,环绕在其四周的,无疑全是强悍的竞争对手,这也是小米为何瞄准下沉市场,急于寻找新流量池的缘故。
下沉市场是一门潜力巨大的生意。近几年,随着经济社会发展水平的提高,农村市场的潜力正在逐步显现,四五线城市已经成为行业对手抢滩的主要阵地,不少巨头企业纷纷将发展县域门店作为销量增长的新动力。
虽然小米之家早在2015年就诞生了,但主要分布在一二线城市,县级市场的覆盖率更是不到30%。从各大调研机构发布的中国消费趋势来看,县级区域是远远没有被满足的市场,未来一年内小米在每个县城开始实体门店,有望触达更多的用户群体,并拥有将新用户资源转化成销售增长的可能。
不过,渠道固然重要,产品力和服务力更是不容忽视。从OV在线下市场的崛起之路来看,只有给县级城市消费者提供创新的产品和优质的服务,充分考虑消费者本质需求,才能让他们面对琳琅满目的商品时,愿意去这家门店购买产品,这是小米需要努力的地方。
与此同时,相比在线下市场深耕多年的OV,小米作为后入局者,还需练就极强的渠道掌控力和管理能力,以及加强品牌对市场的感知力,只有做到这几点,才能更好的掘开这个增量市场。